Andrea Cappello ha letto ed analizzato un interessante scritto di Liz Gebhardt, tradotto in italiano, che mira a descrivere ed indagare le diverse strategie di web marketing. Il problema viene analizzato con grande profondità e con un filo conduttore che non è difficile evidenziare: la costante attenzione verso la reale risoluzione di problemi.
Quali possono essere i limiti di alcune strategie messe in atto in questo ambito? Innanzitutto occorre precisare che non risulta sufficiente analizzare ed evidenziare un determinato problema. Questo è senza dubbio un passo fondamentale, ma che deve essere necessariamente seguito da un’indicazione di un percorso risolutivo. Ciò che si tenta di comunicare è l’estrema importanza degli aspetti pratici e non solo di quelli teorici ed analitici. La strada che la Web Analytics sta percorrendo, invece, sembra a volte dirigersi verso progressi tecnici e creazione di teorie generalizzate, lasciando in secondo piano la specificità e la peculiarità di ciascuna situazione. Avere delle coordinate teoriche e tecniche è senza dubbio fondamentale, ma a che cosa possono servire se poi non si arriva ad una soluzione pratica?
Risulta per tanto essenziale che coloro che suggeriscono strategie operative, interpretano i dati, lavorano in questo settore, siano persone non solo competenti ma anche inserite nel contesto nel quale lavorano: il web marketing deve vivere all’interno dell’azienda stessa, non essere un appendice esterna e preconfezionata da applicare indiscriminatamente. La speranza dunque è quella che, per il futuro, si riesca a far dialogare l’aspetto tecnico-teorico con quello pratico-strategico.
Per approfondire questa riflessione, leggi l’articolo completo di Andrea Cappello.